בשבוע שעבר הושארה במשיבון הסלולארי שלי הודעה להתקשר למחלקת הביטחון של ישראכרט. התקשרתי. אמרו לי שאין שום בעיה. ביקשתי פירוט של הרכישות האחרונות. כמה העברות בין מחלקות וקיבלתי את מי שהקריא לי את הרכישות האחרונות מהארץ ומחו"ל. שוב, שום בעיה.

אתמול שוב הושארה לי הודעה עם טון דחוף להתקשר לביטחון של ישראכרט, הפעם עם שם ומספר טלפון.

התקשרתי.

מתברר שבעקבות אובדן הכרטיס שלי, והחלפתו בכרטיס אחר, ישנה רכישה מחו"ל שדרשה את אישורי הטלפוני.

צצו כאן שתי בעיות. הראשונה, כל מי שדברתי איתם בשבוע שעבר בישראכרט לא ראו במחשב שום התראה. השניה, לאחר קבלת הכרטיס החדש, קיבלתי בדואר מכתב שבו ישראכרט מודיעים לי שחיובים שיגיעו על הכרטיס הישן יחויבו על הכרטיס החדש. ולא כך קרה בחיוב הזה.