כשהתחלתי את העבודה הנוכחית שלי כבודק תוכנה לא ידעתי שום דבר על התחום.
שאלתי חבר שלי שעובד בתחום קרוב מה ומי כדאי לי לקרוא והוא המליץ לי על James Bach, גורו של הרבה בודקי תוכנה.
נכנסתי לבלוג שלו והיתה לי הרגשה שמצאתי חבר. הגישה שלו לטכנולוגיה, לארגון, לתהליכים אנושיים, לתקשורת אנושית ולכל מה שהוא אנושי בעבודה בארגונים טכנולוגיים התאימו לגישות שלי. הרגשתי שאני יכול ללמוד בלי להתגבר על התנגדויות, כי לא היו לי.
קצת אחרי שהתחלתי לקרוא אחורה וקדימה את כל הבלוג שלו (שאותו התחיל לכתובת לפני 12 שנה), בכל זאת התחלתי להרגיש חוסר נוחות.
הבנתי שעיצוב הבלוג שלו מקשה עלי את הקריאה. השורות היו ארוכות מדי.
הרגשתי צורך לכתוב לו על כך אבל חששתי.
הרגשתי שאני חייב לעשות את המאמץ כדי להשיב לו על כל הטוב שעשה בשבילי בכתיבת הבלוג שלו.
לקח לי כמה פעמים לכתוב וללטש את האימייל עד ששלחתי אותו. לא כותבים כך סתם לגורו בדיקות תוכנה בלי לנמק ולהסביר ולהראות.
כתבתי לו שהבלוג לא קריא בגלל אורך השורות.
שלחתי לו צילום מסך של הבלוג וכתבתי איזה דפדפן זה ואיזו מערכת הפעלה.
שלחתי אותו לפוסט על אורך שורה אופטימלי לנוחות קריאה והצעתי מילות חיפוש למציאת מקורות דומים.
לא ידעתי מה רמת הידע שלו בניהול תשתית בלוג אז כתבתי לו שאם הוא לא יודע לבד, ישנם אנשי מקצוע שיוכלו לעזור לו.
ותודה.
למחרת קיבלתי ממנו תשובה משובצת בטקסט שלי.
בהתחלה חשבתי לעצמי "מה? זה משוגע!" אבל אז לחצתי על הקישור ששלחת וראיתי שבאמת השורות קצרות יותר. יכול להיות שתמיד העדפתי את מה שאני רגיל לו ולא את מה שהיה לי נוח.
מצאתי בוורדפרס תבנית עם שורות קצרות יותר.
מה דעתך? טוב יותר עכשיו?
אני התחרפנתי קלות. אימייל אחד ממני לגורו של בדיקות תוכנה והוא משנה את עיצוב הבלוג שלו?
כן!
כתבתי בנימוס ונימקתי.
הוא הבין את הפניה, הבין את הנימוק ולא נאחז בותק וב"גורואיות" שלו אלא שינה מייד.
לי זו היתה חוויה מדהימה. לא ידעתי מה תהיה התגובה אבל לזה לא ציפיתי.
בעצם למה לא?
אם ההודעה על בעיה כתובה טוב ותיקון הבעיה לא מסובך, למה שאצפה למשהו אחר?
אם אדם מחנך לראש פתוח בתהליך בדיקת התוכנה, למה שלא יישם זאת בעצמו?
התגובה של James Bach לאימייל שלי נתנה לי השראה – גם כבודק וגם כמקבל הודעות על בעיות.
מקווה שגם עבורכם הסיפור יהווה השראה.
הנה הבלוג שלו בעיצוב ההקודם והנה הבלוג שלו עכשיו, אחרי השינוי.
התבנית הייתה פשוט מיושנת. מעבר לאורך השורות היא גם לא התאימה למובייל. כעת כן.